Como você pode (e quando não deve) usar o ChatGPT para escrever textos de marketing

Goste ou não, a inteligência artificial já está mudando o marketing de conteúdo e outros tipos de escrita online. Embora a primeira onda de ferramentas de IA não seja tão inteligente, elas ainda têm seus usos. Não estou tremendo de medo pelo meu trabalho agora, mas estou curioso para saber como escritores como eu poderão usar ferramentas de escrita de IA para acelerar parte do trabalho mecânico e ajudar a debater ideias.

Existem algumas ferramentas de IA diferentes destinadas a escritores, mas uma das mais interessantes no momento é o ChatGPT, o chatbot da OpenAI. Na verdade, ele não foi projetado como uma ferramenta de marketing, mas sua flexibilidade permite que você faça muito com ele. Além disso, pode ser uma maneira gratuita de verificar do que as IAs são capazes no momento. Você pode se surpreender com o quão útil pode ser - e como é improvável que roube meu emprego.

Como funcionam os geradores de conteúdo de IA?

O ChatGPT é um aplicativo desenvolvido pela OpenAI usando versões especialmente modificadas de seus modelos de linguagem GPT (Transformador pré-treinado generativo). Ele serve como uma forma de coletar dados de usuários reais e como uma demonstração do poder do GPT-3 e GPT-4. Existem outras ferramentas com tecnologia GPT que usam esses modelos para gerar conteúdo de diferentes maneiras, por exemplo, escrevendo postagens de blog ou reformulando e-mails. Com o ChatGPT, eles são configurados para agir como um chatbot e um parceiro de conversa, mas você ainda tem muito acesso aos modelos GPT subjacentes.

Os modelos GPT usam uma "rede neural" para prever qual texto deve vir a seguir em qualquer frase. Em vez de palavras, eles usam "tokens" semânticos, que permitem que os modelos de linguagem atribuam significado com mais facilidade e prevejam textos subsequentes plausíveis. Muitas palavras são mapeadas para tokens únicos, embora palavras mais longas ou mais complexas geralmente se decomponham em vários tokens. Em média, os tokens têm aproximadamente quatro caracteres.

Você pode pensar nas redes neurais dos modelos GPT como algoritmos complexos de várias camadas com bilhões de parâmetros ou variáveis que permitem que eles recebam uma entrada - seu prompt - e, com base nos valores e pesos que ele atribui aos diferentes parâmetros, produza o que achar melhor que corresponda ao seu pedido. Peça a ele uma canção de amor sobre Zapier e ele fará o possível para escrever uma.

GPT-3 vs. GPT-4: Existe diferença na qualidade?

GPT-3 tem 175 bilhões de parâmetros. A OpenAI não revelou quantos parâmetros o GPT-4 possui, embora seja presumivelmente significativamente maior - embora nada perto dos 100 trilhões que estavam sendo lançados antes de seu lançamento. Mesmo assim, como explicou o CEO da OpenAI, Sam Altman, mais parâmetros não significam necessariamente IAs mais poderosas. Provavelmente chegamos ao ponto em que os refinamentos das ferramentas, técnicas e treinamento usados para construir modelos de IA serão mais importantes do que apenas fazer modelos maiores.

Esses dados de treinamento são importantes: o GPT-3 foi treinado em aproximadamente 500 bilhões de "tokens" de sites, livros, artigos de notícias e outros tipos de conteúdo escrito. Esse enorme volume de dados permite que ele responda a uma variedade de solicitações diferentes. Ele pode escrever e-mails, poesia, diálogos e, é claro, textos de marketing. O GPT-4 provavelmente foi treinado no mesmo conjunto de dados, embora, novamente, o OpenAI esteja se mantendo em silêncio. Para nossos propósitos, podemos supor com bastante segurança que eles tiveram acesso a todo o conteúdo da internet, com toda a estranheza que isso traz.

Embora a OpenAI tenha lançado recentemente o GPT-4, o acesso a ele é atualmente um tanto limitado. A versão gratuita do ChatGPT ainda é alimentada pelo GPT-3.5, desde o seu lançamento. Se você assinar o ChatGPT Plus por US$ 20/mês, poderá enviar 25 solicitações GPT-4 a cada três horas e ter acesso prioritário aos modelos GPT-3.5.

Com isso dito, como você verá neste artigo, para a maioria das tarefas de marketing, o GPT-3 é suficiente. Embora o GPT-4 seja melhor em algumas tarefas complexas baseadas em fatos e pareça ter uma melhor compreensão do que você deseja fazer, quando se trata de gerar uma cópia de marketing, os resultados são praticamente indistinguíveis do GPT-3.

O ChatGPT pode gerar ideias e ajudar a copiar ideias

O ChatGPT pode ser um bom parceiro de brainstorming. É como ter outra pessoa com quem conversar sobre a cópia, mesmo que ela não seja o especialista mais qualificado. Embora você não possa contar com ele para obter todos os fatos corretos, ele pode cuspir algumas boas frases, tudo sem ter que ligar para outro humano.

A equipe da Zapier conseguiu que o ChatGPT ajudasse a escrever sua página inicial de integração com OpenAI. Ele fez um trabalho medíocre no geral (os humanos do Zapier fizeram com que soasse melhor), mas surgiu com a linha que diz que você pode usar o OpenAI e o Zapier para "combinar o poder da IA com a flexibilidade da automação". Essa é uma ótima cópia.

É particularmente útil se você acha que é melhor escrever conteúdo longo do que títulos cativantes ou textos de anúncios. Este sou eu, então usei-o para gerar algumas ideias para promover meu boletim informativo.

Este é um bom teste para mostrar algumas das diferenças entre as versões GPT-3 e GPT-4 do ChatGPT. Primeiro, a versão gratuita com GPT-3.5.

E agora GPT-4:

O que você acha? Nenhum dos modelos fornecerá uma cópia perfeita de um prompt, mas se você pedir várias sugestões, poderá obter um monte de ideias para o teste A/B. Tanto as sugestões do GPT-3 quanto do GPT-4 acima são pelo menos equivalentes ao tipo de coisa que eu criei em 30 minutos de brainstorming - e eles fizeram isso muito mais rápido.

Quanto a saber se o GPT-4 fez muita diferença, acho que não. Seus títulos são indiscutivelmente mais criativos e exclusivos, mas isso os torna um pouco menos amigáveis ao SEO. Da mesma forma, seus slogans eram quase exagerados. Ambos os conjuntos de resultados precisarão de um pouco de edição e teste, então acho que, independentemente do modelo que você usar, você terá resultados bastante sólidos.

Você também pode dar instruções ao ChatGPT para obter uma cópia melhor: por exemplo, você pode pedir para emular a voz da sua marca ou pegar leve nos pontos de exclamação.

ChatGPT pode escrever meta descrições de SEO

Uma das coisas em que o ChatGPT é melhor é resumir o texto que você fornece. Quando é solicitado a criar algo totalmente novo, é meio que um jogo de dados. Você pode conseguir algo ótimo, ou pode sair por uma tangente selvagem e perder totalmente o objetivo. Mas quando você dá algumas centenas de palavras para trabalhar, é muito menos provável que erre o alvo.

Isso o torna muito bom em escrever meta descrições de SEO. Sejamos honestos: todos parecem ter sido escritos por um bot de qualquer maneira, então por que não tornar sua vida mais fácil e conseguir um bot para fazer isso? (Nas imagens abaixo, dei apenas o lede do artigo, mas você pode colar o artigo inteiro se não precisar tirar uma captura de tela dele.)

Aqui está o que o modelo GPT-3.5 me deu:

E aqui está o que o modelo GPT-4 fez:

Mais uma vez, porém, nenhum conjunto de resultados é perfeito. Eles são sólidos, mas definitivamente requerem alguns ajustes para obter uma boa palavra-chave primária lá.

E isso não é necessariamente solucionável com o ChatGPT. Uma área em que o GPT-4 se destaca é receber instruções, embora possa ser um pouco literal demais. Deixe-me mostrar a você. Quando pedi ao ChatGPT com tecnologia GPT-3 para incluir a palavra-chave principal ("o que é IA"), não o fez. E quando perguntei por que, ele se desculpou e enviou alguns resultados muito questionáveis.

A versão do ChatGPT movida a GPT-4 pelo menos ouviu e incluiu a palavra-chave, mas uau, isso o encaixou lá.

Portanto, embora o GPT-4 possa ser melhor para incluir suas palavras-chave de destino, não tenho certeza de que seus resultados sejam muito melhores. Certamente, eu não estaria me inscrevendo no ChatGPT Plus pensando que resolveria todas as suas necessidades de meta-descrições.

ChatGPT pode criar esboços para postagens de blog

O ChatGPT está no ponto em que sua saída aproximada pode fornecer um bom esboço para trabalhar em uma postagem de blog. Mas ainda não o deixaria escrever um post inteiro para mim porque, por padrão, ele tende a criar redações simples em que cada ponto recebe um parágrafo. O GPT-4 é definitivamente mais criativo aqui, mas ainda tem aquela qualidade de IA.

Vamos começar com GPT-3 embora.

Olha, eu adoro que o ChatGPT chame a escrita de "uma profissão válida", mas o artigo é seco e estereotipado. A conclusão começa com "em conclusão", a última frase começa com "ultimamente" e há muitos "além disso" e "adicionalmente". Não é incoerente, e os pontos que ele apresenta são bons e podem formar a base para um artigo muito mais interessante com alguns ajustes, mas não é publicável assim.

Mesmo quando você pede para escrever de maneira mais casual ou em um estilo específico, o conteúdo que ele produz pode parecer um pouco escrito por números.

Também carece de um ponto de vista. Embora o ChatGPT esteja profundamente envolvido em saber se a IA pode assumir os empregos dos escritores, ele realmente não tem uma opinião informada. É apenas escrever conteúdo que poderia ser uma resposta justa ao meu prompt - não algo que realmente pareça. Porque, você sabe, não parece.

Ainda assim, o GPT-3 oferece uma estrutura utilizável para começar. Ao pegar o esboço que ele me deu (e até algumas linhas literalmente), posso escrever algo muito mais nítido, mais opinativo e, claro, mais humano.

E o GPT-4?

Isso é definitivamente um pouco melhor, embora ainda bastante pesado nos "além disso", "além disso" e "em conclusão". Também parece menos afetado, então provavelmente levaria um pouco menos de ajustes e reescritas para entrar na forma publicável.

Quando solicitado a escrever de forma mais casual, as coisas ficaram muito bobas. Tenho certeza que poderia ter obtido melhores resultados com um comando diferente, mas isso é muito engraçado para não deixar como está.

Sua opinião sobre o estilo do The Atlantic e do New Yorker também foi muito melhor. As linhas de abertura são um excelente pastiche, embora eu não tenha certeza de que seriam impressas. Ainda assim, o GPT-4 parece ter uma compreensão muito melhor do que estou procurando aqui, mesmo que o conteúdo geral e a estrutura permaneçam praticamente os mesmos.

Com base em meus experimentos - e como você pode ver nesses exemplos - o GPT-4 o aproxima muito de algo publicável com menos edição, mesmo que não seja perfeito e ainda tenha uma qualidade estereotipada. Embora seja antiético postar isso sem dizer que uma IA está envolvida, é difícil argumentar que o GPT-4 não fornece resultados decentes.

A IA pode garantir que você não perca nada óbvio

Minha maneira favorita de usar o ChatGPT é resumir todos os pontos realmente óbvios sobre um determinado assunto ou argumento para que eu possa ter certeza de que não perdi nada. Como o GPT é construído com base em grandes quantidades de material escrito extraído de todo o corpus do conhecimento humano e funciona prevendo o texto subsequente mais provável, é realmente bom para atingir todos os principais pontos de discussão na maioria dos assuntos.

Para este, o GPT-3 é basicamente tão bom quanto o GPT-4, embora o GPT-4 tenha me dado uma resposta mais detalhada.

Dito isto, talvez o GPT-4 esteja certo em ignorar o risco à segurança do aspecto de aeronaves voando baixo.

Se você estiver escrevendo uma postagem de blog, uma resposta a uma pergunta frequente ou algum outro conteúdo informativo para seus clientes, o ChatGPT com qualquer modelo pode fazer um bom trabalho ao garantir que você resolva os problemas que qualquer pessoa que o ler espera de você. para tocar. Obviamente, você não precisa (e provavelmente não deve) copiar seus pontos palavra por palavra, mas é uma boa garantia garantir que você não perca nada importante.

Sincronize suas atividades de marketing em outros aplicativos

Se você já usa o ChatGPT para escrever conteúdo, debater ideias ou criar esboços de blog, pode usar o plug-in ChatGPT do Zapier para conectar o ChatGPT aos seus aplicativos de marketing e automatizar tarefas que envolvem seu conteúdo de IA.

Por exemplo, você pode pedir ao ChatGPT para criar um esboço de blog.

Usando o plug-in, você pode solicitar que ele adicione o texto diretamente a um documento do Google (com esse esboço).

Sempre que o ChatGPT criar um conteúdo decente para você, basta pedir para colocá-lo em um documento do Google e ele estará lá, esperando que você comece a trabalhar nele.

Esse não é o único caso de uso, no entanto. Digamos que você peça ao ChatGPT para resumir os pontos-chave de um tópico específico sobre o qual você está escrevendo. Assim que terminar de resumir, você pode pedir para criar uma tarefa no Airtable, Todoist ou Asana com essas informações, para ajudá-lo a acompanhar tudo em que está trabalhando, sem copiar e colar. É como seu próprio assistente de marketing útil.

O que a IA não pode fazer?

Embora o ChatGPT possa oferecer uma ótima frase ocasional, ele se esforça para fornecer uma cópia excepcional de maneira confiável - especialmente se você deseja algo único. Deixado por conta própria, o GPT-3 geralmente produz inglês estereotipado, estilo colegial (consulte: meta descrições), em vez de qualquer coisa que possa atrair as pessoas a ler mais. GPT-4 é um pouco melhor, mas ainda não acho que virá para o meu trabalho tão cedo. De qualquer forma, é impressionante que um computador possa escrever assim - mas isso não é motivo suficiente para apenas publicar o que ele escreve sem um pouco de edição. O ChatGPT está no seu melhor quando você pede várias opções e ajusta as coisas sozinho, em vez de tratá-lo como uma ferramenta de marketing sem intervenção.

Também é importante lembrar que quase tudo que o ChatGPT lança soa plausível e parece razoavelmente coerente. Infelizmente, às vezes é um absurdo que parece plausível. Quando eu estava olhando para um post de blog viral sobre como os profissionais de marketing poderiam usar o ChatGPT, encontrei um monte de ideias que simplesmente... não funcionaram. Por exemplo, sugeriu o uso do ChatGPT para gerar uma lista de blogs populares que abordam o trabalho remoto. Dos cinco sugeridos, três eram links mortos, um era um site de marketing para um médium e um era um local de trabalho remoto. Todos os URLs e descrições pareciam plausíveis, mas não eram informações realmente úteis. Quando testei novamente com GPT-4, os resultados pareciam ainda mais plausíveis, mas não muito melhores. (Ele até sugeriu que eu apenas usasse o Google para obter melhores resultados.) Portanto, se você não confirmar o que o ChatGPT disse, provavelmente será enganado.

Da mesma forma, o ChatGPT não está atualizado sobre os assuntos atuais ou familiarizado com os detalhes intrincados do seu produto. Se você deixá-lo por conta própria, ele fornecerá muitas generalidades vagas. E o GPT-4 não corrige isso. Ambos têm conhecimento limitado após setembro de 2021. Se você tiver o ChatGPT Plus, poderá acessar o navegador de Internet do ChatGPT (que é alimentado pelo Bing), mas isso é muito mais complicado e ainda não resolve o problema em questão.

Nas palavras do ChatGPT, "deve ser visto como uma ferramenta que pode ajudar os escritores humanos em seu trabalho, [ para que possam ] se concentrar em tarefas mais criativas e complexas".

Adicione IA aos seus fluxos de trabalho

O ChatGPT ainda é mais uma ferramenta divertida, mas os modelos de IA que o alimentam podem ser incorporados aos seus fluxos de trabalho para fazer coisas como debater automaticamente ideias de conteúdo, criar esboços sempre que adicionar um tópico à sua lista de ideias ou gerar linhas de assunto para cada novo webinar que você deseja promover.

Com as integrações ChatGPT do Zapier, você pode incorporar IA em todos os seus fluxos de trabalho. Veja como automatizar o ChatGPT ou comece com um desses fluxos de trabalho predefinidos.